Política de devoluciones y cambios

Overview

La presente política regula las condiciones y el procedimiento para realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en Nocapjersey.com (en adelante, el “SITIO WEB”). Al realizar una compra, el cliente (en adelante, el “USUARIO”) acepta y se adhiere a los términos descritos a continuación.

I. ACEPTACIÓN DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones solo se realizarán si No Cap Jersey S.A. de C.V. (en adelante, “No Cap Jersey” o la “EMPRESA”) acepta la solicitud, y en los casos en que se determine que se cumplen los requisitos establecidos en esta política.

II. PLAZO PARA SOLICITUDES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El USUARIO cuenta con un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para presentar cualquier solicitud de cambio o devolución. Las solicitudes presentadas fuera de este plazo no serán consideradas.

III. CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder con un cambio o devolución, el producto:

• ●  No debe haber sido utilizado.
• ●  No es necesario que esté en su empaque original.

IV. PROCESO DE REVISIÓN

El USUARIO deberá iniciar el proceso de cambio o devolución mediante el servicio de atención al cliente de No Cap Jersey. Durante el proceso, deberá proporcionar:

• ●  Fotografías y evidencia de la situación del producto.
• ●  Descripción clara de la razón de la solicitud de cambio o devolución.Si el empleado del servicio de atención al cliente lo considera necesario, el USUARIO deberá enviar el producto para una revisión física en las instalaciones de No Cap Jersey.No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos una vez confirmada la compra, salvo en casos de error por parte del TITULAR, como errores en el nombre, número o calidad del producto. Dichos cambios o devoluciones deberán ser previamente aceptados por el TITULAR. En caso de una incidencia de este tipo, el USUARIO deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente para la revisión y resolución de la situación. EL TITULAR se reserva el derecho de decidir si se hace el cambio o la devolución del producto.

V. Tipos de Reembolso

5.1 Reembolso Total

Si el USUARIO cancela la compra durante el siguiente día natural tras realizar el pago, se emitirá un reembolso completo. Una vez excedido este plazo no será posible hacer un reembolso total.

5.2 Reembolso Parcial

Si más del 50% del pedido presenta errores de diseño (Nombres o números), el cliente puede solicitar hasta el 50% del importe como devolución.

5.3 Forma de Devolución

La devolución podrá hacerse mediante transferencia bancaria o en forma de crédito para futuras compras, según la preferencia del USUARIO.

VI. Tiempo de Entrega y Posibles Atrasos

El tiempo estimado de entrega es de 10 días hábiles; sin embargo, No Cap Jersey se reserva el derecho de extender el plazo hasta 60 días naturales después del pago en caso de retrasos.

VII. Diferencias de Color y Modificaciones de Diseño

7.1 Diferencias de Color

Puede haber ligeras variaciones en el color del diseño final respecto al mostrado en el portal de diseño, lo cual no será motivo de cambio ni reembolso.

7.2 Modificaciones de Diseño

Solo se permiten modificaciones de diseño antes de realizar el pago. Cualquier cambio posterior no será responsabilidad de No Cap Jersey.

VIII. Responsabilidad Conforme al Incoterm CPT

Según el Incoterm CPT (Carriage Paid To), No Cap Jersey se responsabiliza únicamente de enviar los productos. Cualquier problema con la mercancía después del envío es responsabilidad del USUARIO.

IX. Errores de Diseño o en Datos del Producto

En caso de error visible y notorio de diseño o errores en nombres y números en los productos, No Cap Jersey se hará responsable de realizar el cambio correspondiente. No se realizarán cambios ni reembolsos en casos en los que el producto no le quede al cliente debido a una talla incorrecta seleccionada.

X. Costos de Devolución

Los costos de envío en caso de devolución serán asumidos por No Cap Jersey únicamente si el motivo de la devolución es un error atribuible a la EMPRESA.

XI. Excepciones

No existen excepciones a la política de cambios y devoluciones para artículos adquiridos en el SITIO WEB.